FAQ
Wat als ik als member een andere maat nodig heb?
Als je een member bent en je hebt een andere maat nodig, stuur dan een e-mail naar info@glowgirlintimates.nl. Ons team zal je graag assisteren bij het bijwerken van je juiste maten in ons systeem, zodat je toekomstige bestellingen perfect passen.
Hoe kan ik het beste voor mijn lingeriesetje zorgen om de kwaliteit te behouden?
Wil je extra lang van jouw lingeriesetje genieten? Dan adviseren wij om de setjes met de hand te wassen. Gebruik hiervoor lauw water en een mild wasmiddel. Zorg er tijdens het handwassen altijd voor dat de sluiting gesloten is.
Als je liever de wasmachine gebruikt, is dat ook mogelijk. Plaats je lingeriesetje in een waszakje en zorg ervoor dat de sluiting gesloten is. Was je lingeriesetje altijd samen met kleding van vergelijkbare kleuren.
Nadat je ze gewassen hebt, is het beste om je lingeriesetje aan de lucht te laten drogen. Het is van groot belang om ze nooit in de droger te plaatsen, omdat dit de materialen van jouw lingeriesetje kan aantasten. Volg deze eenvoudige richtlijnen om ervoor te zorgen dat jouw lingeriesetjes er altijd stralend uit blijft zien.
Wanneer wordt mijn lingeriesetje geleverd als ik een member ben?
Als je een member bent, wordt je lingeriesetje binnen 1-3 werkdagen verzonden bij aanschaf van de memberbox. Voor de daaropvolgende maanden wordt de box vervolgens elke 30 dagen of elke 90 dagen verstuurd, afhankelijk van het type abonnement dat je hebt gekozen.
Wat is de sluitingsdatum voor de memberboxen?
De sluitingsdatum voor onze memberboxen is de laatste dag van de maand. Aanmeldingen die na deze datum worden ontvangen, krijgen de maandbox van de volgende maand toegewezen.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden als ik geen member ben?
Voor losse verkoop geldt: De bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verstuurd. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, zodat je kunt genieten jouw prachtige lingeriesetje
Ontvang ik een track & trace-link voor mijn bestelling?
Ja, zodra jouw lingeriesetje ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace-link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Moet ik thuis zijn om mijn bestelling te ontvangen?
Nee, onze lingeriesetjes worden verzonden als brievenbuspakketten, dus je hoeft niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen. Het wordt rechtstreeks in je brievenbus bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten voor je bestelling bedragen €4,95 (NE) en voor België is dat €8,95. De bestelling worden verstuurd via PostNL.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Vanwege hygiënische redenen nemen wij geen retouren aan waarbij de verzegeling van de verzenddoos is doorbroken. We adviseren je zorgvuldig je maat te kiezen voordat je bestelt. Bij Glow Girl Intimates streven we naar kwaliteit. Als je vermoedt dat er een fabricagefout is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op via info@glowgirlintimates.nl. Stuur ons een korte beschrijving van het probleem en enkele afbeeldingen die het defect of de fout duidelijk laten zien. We zullen je dan instructies geven voor een eventuele retournering.
Hoe kan ik mijn memberbox opzeggen als ik dat besluit?
We vinden het jammer om te horen dat je overweegt om je memberbox op te zeggen. Als je besluit om je memberbox te beëindigen, stuur dan een e-mail naar info@glowgirlintimates.nl om de opzegging door te geven.
Is mijn memberbox maandelijks opzegbaar?
Wanneer je een memberbox afsluit, ontvang je van ons minimaal 3 maandboxen of 3 kwartaalboxen, afhankelijk van je abonnementstype. Na deze periode is de memberbox maandelijks opzegbaar.
Wanneer wordt het bedrag van mijn rekening geschreven als member?
Het bedrag wordt op de dag van de aankoop van jouw memberbox afgeschreven. Vervolgens wordt het bedrag elke 31 dagen automatisch afgeschreven voor maandelijkse memberboxen, of elke 90 dagen voor kwartaal memberboxen.