Bestelling & Levering

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na het plaatsen?

Wil je proberen je bestelling te annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@glowgirlintimates.nl. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer geannuleerd worden.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je geen e-mail kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via info@glowgirlintimates.nl.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, PayPal, creditcards (zoals Visa en Mastercard), Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en andere populaire betaalmethoden.

Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen die voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraagd is?

Als je bestelling vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Wat zijn de verzendkosten?

Boven de €120,- bieden wij gratis verzending aan. Voor bestellingen onder de €120,- binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €3,95.

Moet ik thuis zijn voor de bezorging?

Nee, onze pakketten worden als brievenbuspakket verzonden. Dit betekent dat je niet thuis hoeft te zijn voor ontvangst.

Leveren jullie ook internationaal?

Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland en België.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem direct contact op met onze klantenservice via info@glowgirlintimates.nl. Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op.

Kan ik mijn pakket op een afhaalpunt laten bezorgen?

Deze optie is afhankelijk van de verzendmethode. Controleer tijdens het afrekenen of je een afhaalpunt kunt selecteren.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?

We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal blij met je setje? Je kunt het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Stuur een mail naar info@glowgirlintimates.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op:

Sale items kunnen niet worden geretourneerd.

De lingerie mag niet gedragen of gewassen zijn en moet met alle labels en in originele verpakking worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Kan ik een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?

Wil je een setje omruilen voor een andere maat of model? Dat kan! Volg deze stappen:

Stuur een mail naar info@glowgirlintimates.nl met je ordernummer en geef aan welk setje je wilt omruilen en waarvoor.

Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Stuur het ongewenste setje terug in originele staat, met alle labels en ongedragen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe setje op.

Sale items kunnen niet worden omgeruild.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, maar wij betalen de verzendkosten van het nieuwe setje.

Kan ik een defect artikel retourneren zonder contact op te nemen?

Nee, neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Wij hebben duidelijke informatie nodig om je garantieclaim te beoordelen.

Algemeen

Hebben jullie een size chart?

Ja, wij bieden een maattabel om je te helpen de juiste maat te kiezen. Je vindt onze size chart op de productpagina’s onder de sectie "Maattabel". Neem bij twijfel gerust contact op met onze klantenservice voor advies.

Hoe blijf ik op de hoogte van aanbiedingen en acties?

Je kunt ons volgen op social media of je inschrijven voor de nieuwsbrief. Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van onze aanbiedingen.

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Op dit moment bieden wij geen cadeaubonnen aan.

Hebben jullie fysieke winkels?

Nee, wij zijn een online-only winkel en bieden onze producten exclusief via onze website aan.

"Lingerie is meer dan kleding; het is een krachtig statement van zelfliefde en zelfvertrouwen dat van binnenuit straalt."

Sophie - Eigenaar Glow Girl Intimates

Sets

Bra's

Bottoms