Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Glow Girl Intimates
E-mail: info@glowgirlintimates.nl
Website: www.glowgirlintimates.nl

Definities
1. Glow Girl Intimates: Glow Girl Intimates, gevestigd te Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 90236173.
2. Klant: degene met wie Glow Girl Intimates een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Glow Girl Intimates en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
5. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of
digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de website van Glow Girl Intimates.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glow Girl Intimates en op elke tot stand gekomen overeenkomst (al dan niet op afstand) tussen Glow Girl Intimates en haar klant.
2. Indien een overeenkomst op afstand wordt gesloten wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Klant wordt er in dat geval op gewezen dat deze algemene voorwaarden op de website van Glow Girl Intimates beschikbaar is voor inzage. Op verzoek van klant kunnen deze algemene voorwaarden ook voordat een overeenkomst op afstand tot stand komt via elektronische weg aan klant worden verzonden.
3. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de Glow Girl Intimates gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden Glow Girls Intimates niet.
3. Bij elk aanbod wordt aan de klant de nodige informatie verstrekt waaruit duidelijk wordt wat de rechten en verplichtingen van de klant zijn welke aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Glow Girl Intimates doet er alles aan om de website zo actueel mogelijk te houden. Het kan desalniettemin voorkomen dat een aangeboden artikel of product onverhoopt niet leverbaar is. Indien
dat artikel of product wordt besteld heeft Glow Girl Intimates het recht om de overeenkomst te annuleren.

Prijzen en informatie
1. Alle prijzen die Glow Girl Intimates hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2. Glow Girl Intimates mag de prijzen van de producten op haar website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Prijsverhogingen die het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen zijn altijd toegestaan.
4. Indien er sprake is van een duurovereenkomst mag Glow Girl Intimates de prijs van haar producten en/of diensten verhogen, maar alleen wanneer de klant waarmee Glow Girl Intimates een duurovereenkomst is aangegaan hier schriftelijk over is geïnformeerd. In het geval dat de klant een consument is komt deze consument het recht toe om de duurovereenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De overeenkomst
1. De overeenkomst wordt, met uitzondering van wat wordt vermeld in lid 4, gesloten op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden.
2. Als de consument het aanbod via elektronische middelen heeft aanvaard, bevestigt Glow Girl Intimates onmiddellijk via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Glow Girl Intimates passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt Glow Girl Intimates passende beveiligingsmaatregelen hiervoor.
4. Binnen de wettelijke grenzen kan Glow Girl Intimates beoordelen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien Glow Girl Intimates op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft zij het recht om een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen aan de uitvoering ervan.
5. Glow Girl Intimates zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een zodanige manier dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzaam medium:
a. De contactgegevens van Glow Girl Intimates waar de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
b. Informatie over bestaande service na aankoop en garanties.
c. De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde duur heeft.
6. Als Glow Girl Intimates zich heeft verbonden tot het leveren van een reeks van producten of diensten, is de bepaling in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Herroepingsrecht
1. Bij de aanschaf van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen te herroepen, zonder de noodzaak van het verstrekken van enige reden. Deze
herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument, of door een door de consument vooraf aangewezen en aan Glow Girl Intimates gemelde vertegenwoordiger.
2. Tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te houden.
3. Indien de consument gebruikt maakt van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Glow Girl Intimates kenbaar te maken onder vermelding van zijn of haar bestelnummer. Vervolgens zal de consument het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Glow Girl Intimates retourneren conform de door Glow Girl Intimates verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Indien de consument gebruik maakt van zijn of haar herroepingsrecht komen de kosten voor terugzending voor zijn of haar eigen rekening.
5. Indien de consument gebruik maakt van zijn of haar herroepingsrecht zal het reeds betaalde aankoopbedrag binnen dertig dagen nadat de producten retour zijn verzonden door Glow Girl Intimates worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop de consument zijn of haar betaling heeft verricht.

Uitsluiting herroepingsrecht
1. Glow Girl Intimates sluit het herroepingsrecht uit voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
2. Deze uitsluiting geldt in het bijzonder voor door Glow Girl Intimates verkochte lingerie of andere producten waarbij te gelden heeft dat redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zich ertegen verzetten dat de consument het product nadat de verzegeling is verbroken retour stuurt. De hygiënische
aard van lingerie en ondergoed maakt dat er een wettelijke uitzondering is vastgesteld voor het herroepingsrecht van deze producten.

Conformiteit en garantie
1. Glow Girl Intimates staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.
2. Een door Glow Girl Intimates, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Glow Girl Intimates jegens Glow Girl Intimates kan doen gelden op grond van dewet en/of de overeenkomst op afstand.
3. In het geval dat er sprake is van een fabricagefout dient de klant dit binnen 7 dagen na levering aan Glow Girl Intimates te melden. Deze mededeling dient schriftelijk te geschieden per e-mail aan info@glowgirlintimates.nl en dient vergezeld te zijn van fotografisch bewijs. Glow Girl Intimates zal de veronderstelde fabricagefout vervolgens beoordelen. Indien er daadwerkelijk sprake is van een
fabricagefout kan het product conform de alsdan door Glow Girl Intimates verstrekte instructies kosteloos retour worden verzonden. Na ontvangst verplicht Glow Girl Intimates zich om binnen 14 dagen een vervangend product te versturen naar de klant.

Levering en uitvoering
1. Glow Girl Intimates zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Levering van producten geschiedt in principe binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Van de in dit artikel genoemde levertijd kan worden afgeweken indien er sprake is van overmacht aan de zijde van Glow Girl Intimates of indien de situatie zoals die is genoemd in artikel 3 lid 4 van deze algemene voorwaarden zich voordoet.
4. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij of zij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
5. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Glow Girl Intimates het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Glow Girl Intimates zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn in dat
geval voor rekening van Glow Girl Intimates.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de klant bij Glow Girl Intimates, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Na levering ligt het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij de klant.

Duurovereenkomsten
1. Glow Girl Intimates biedt op haar website abonnementen aan. Deze duurovereenkomst komt tot stand nadat de klant een daartoe strekkend aanbod van Glow Girl Intimates heeft geaccepteerd.
2. Alle duurovereenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en met een minimale looptijd van:
a. Drie maanden in het geval er een abonnement voor maandelijkse leveringen wordt aangegaan;
b. Drie kwartalen in het geval er een abonnement met één levering per kwartaal wordt aangegaan.
3. Na verloop van de bovengenoemde minimale looptijd kan is het abonnement maandelijks opzegbaar. Deze opzegging dient Glow Girl Intimates voor de 20e van de maand waarin de overeengekomen levering zal plaatsvinden schriftelijk te bereiken. Indien de opzegging Glow Girl Intimates later bereikt zal de klant gehouden zijn om de laatste levering af te nemen.
4. Indien er een duurovereenkomst is aangegaan en abonnementhouders de door hen aangewezen maat of
maten van de te leveren producten gedurende de looptijd van de duurovereenkomst wil aanpassen dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@glowgirlintimates.nl. Deze wijziging dient Glow Girl Intimates voor de 20e van de maand waarin de overeengekomen levering zal plaatsvinden schriftelijk te bereiken. Een latere schriftelijke wijziging kan pas bij de daarop volgende levering worden doorgevoerd.

Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Glow Girl Intimates in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Glow Girl
Intimates kan worden toegerekend in een van de wil van Glow Girl Intimates onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt
verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Glow Girl Intimates kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht
van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene
vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Glow Girl Intimates 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Glow Girl
Intimates er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Glow Girl Intimates is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Geschillen
1. Geschillen tussen de consument en Glow Girl Intimates over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Glow Girl Intimates te leveren of geleverde producten en
diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als Glow Girl Intimates worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te
Den Haag(www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Glow Girl Intimates heeft voorgelegd.

3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij Glow Girl Intimates indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissiete bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Glow Girl Intimates aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan Glow Girl
Intimates.
5. Wanneer Glow Girl Intimates een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door Glow Girl Intimates schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij of zij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Glow Girl Intimates de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Glow Girl Intimates gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Glow Girl Intimates is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Privacy
1. Het privacybeleid van Glow Girl Intimates, welk beleid te raadplegen is op de website www.glowgirlsintimates.nl, beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze webshop, gaat de klant akkoord met dit privacybeleid.

Intellectueel eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website en producten blijven eigendom van Glow Girl Intimates.

Wijziging algemene voorwaarden
1. Glow Girl Intimates is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Glow Girl Intimates zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Opgesteld op 19 oktober 2023